Termeni și Condiții

În cadrul prezentului document, următorii termeni au semnificația de mai jos:

• "Furnizor" / "Operatorul" — DODOSCAR SRL, cu sediul în Str. Prunari, Nr. 21 Bis, Galați, 800496, CUI: 14674282, Nr. Reg. Com: J17/436/2002, operator autorizat de schimb valutar conform licenței BNR.
• "Client" / "Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează platforma sau utilizează serviciile de schimb valutar oferite de DODOSCAR SRL.
• "Platformă" — site-ul web www.dodoscar.ro și toate funcționalitățile aferente, inclusiv sistemul de rezervare cursuri și procesare tranzacții online.
• "Tranzacție" — operațiunea de schimb valutar efectuată între Client și Furnizor, fie la sediul fizic, fie prin intermediul Platformei.
• "Curs valutar" — rata de schimb aplicată la momentul efectuării tranzacției, afișată pe Platformă sau la sediul fizic.

DODOSCAR SRL oferă servicii de schimb valutar autorizate de Banca Națională a României, incluzând:

• Operațiuni de cumpărare și vânzare de valută la cursuri competitive
• Rezervarea online a cursurilor valutare preferențiale
• Afișarea în timp real a cursurilor de schimb actualizate
• Consultanță privind tranzacțiile valutare pentru sume mari

Prin utilizarea serviciilor noastre, Clientul acceptă integral prezentele condiții.

• Cursurile de schimb sunt stabilite de DODOSCAR SRL și pot varia în funcție de condițiile pieței valutare internaționale.
• Cursurile afișate pe Platformă sunt orientative și pot suferi modificări până în momentul efectuării tranzacției.
• Cursul aplicat tranzacției este cel valabil în momentul confirmării operațiunii de schimb.
• Pentru sume ce depășesc echivalentul a 5.000 EUR, DODOSCAR SRL poate oferi cursuri preferențiale, disponibile la cerere.
• Toate prețurile și sumele sunt exprimate în RON (lei românești), cu excepția cazurilor explicit menționate.

• Fiecare tranzacție de schimb valutar necesită prezentarea unui document de identitate valid (CI/Pașaport), conform reglementărilor BNR.
• Tranzacțiile ce depășesc plafonul legal stabilit de legislația anti-spălare a banilor sunt raportate autorităților competente (ONPCSB).
• Timpul mediu de procesare este de 3 minute pentru tranzacții standard.
• Rezervările de curs online sunt valabile 30 de minute de la momentul confirmării și trebuie finalizate la sediul fizic.
• DODOSCAR SRL își rezervă dreptul de a refuza o tranzacție dacă există suspiciuni rezonabile privind proveniența fondurilor.

• Fiecare tranzacție este confirmată printr-un bon fiscal/chitanță emisă de DODOSCAR SRL.
• Clientul are obligația de a verifica bonul fiscal la momentul primirii și de a semnala orice neconcordanță imediat.
• DODOSCAR SRL garantează autenticitatea bancnotelor tranzacționate, verificate cu echipamente profesionale.
• Reclamațiile privind tranzacțiile trebuie depuse în termen de 24 de ore de la efectuare, cu prezentarea bonului fiscal.

• Tranzacțiile de schimb valutar se efectuează exclusiv în numerar la sediul fizic.
• Pentru serviciile online (rezervări, produse), acceptăm plata cu cardul prin procesator securizat.
• Toate tranzacțiile online sunt procesate în RON.
• DODOSCAR SRL nu acceptă plăți în criptomonede.

• Conform OUG 34/2014, Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru produsele și serviciile achiziționate online, cu excepția operațiunilor de schimb valutar finalizate.
• Operațiunile de schimb valutar efectuate și confirmate nu pot fi anulate, cursul valutar fiind supus fluctuațiilor pieței.
• Rezervările de curs neridicate în termenul de 30 de minute se anulează automat fără penalități.
• Pentru exercitarea dreptului de retragere, contactează-ne la contact@dodoscar.ro.

• DODOSCAR SRL nu răspunde pentru pierderi financiare rezultate din fluctuațiile cursurilor valutare după finalizarea tranzacției.
• Furnizorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Platformei cauzată de mentenanță programată sau forță majoră.
• Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate și a documentelor de identitate prezentate.
• DODOSCAR SRL nu răspunde pentru utilizarea frauduloasă a contului Clientului din cauza neglijenței acestuia în protejarea credențialelor de acces.

• Prezentul contract este guvernat de legislația din România.
• Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din Galați.
• Consumatorii pot depune reclamații și prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Reclamațiile pot fi adresate și la ANPC Galați, conform legislației în vigoare.

Pentru orice întrebări sau clarificări privind acești termeni și condiții:

Ultima actualizare: 06 iulie 2026